关键对话--如何高效能沟通

Crucial Conversations:Tools for Talking When Stakes Are High,2nd Edition

[美]科里·帕特森(Kerry Patterson)

[美]约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)

[美]罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)

[美]艾尔·史威茨勒(Al Switzler)　著

毕崇毅　译

ISBN：978-7-111-37845-7

本书纸版由机械工业出版社于2012年出版

你一定遇到过下列情况：

• 向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水

• 要求下属加班，下属以沉默相对抗

• 和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风

• 要邻居遵守公德，对方却依然我行我素

• 要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样

• 请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托

当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起。别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。

而今你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

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