第十二条：始终保持乐观向上的心态
——抱有梦想和希望，以坦诚之心处世不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗的、积极向上的心态，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而至，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望...
第十一条：以关怀之心诚实处事
——买卖是相互的，生意各方都得利，皆大欢喜这里所说的关怀之心，又可称作“利他之心”。不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使需要自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵，我认为即使在商业...
第十条：不断从事创造性的工作
——明天胜过今天，后天胜过明天，不断琢磨，不断改进，精益求精得过“普利策奖”的美国新闻界代表人物哈伯斯塔姆先生，在其所著的《下世纪》一书中，用了一章来描写有关我的事情。这章一开头就引用了我的话：“我们...
第九条：临事有勇
——拿出勇气做事，不能有卑怯的举止为什么需要勇气？首先，对事物进行判断时需要勇气。我认为，经营企业，只要依据“作为人，何谓正确”这一原理原则进行判断，就不会发生大的失误。我在实践中彻底地贯彻这一条。但...
第八条：燃烧的斗魂
——经营需要强烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗我认为格斗场上所需要的“斗魂”，经营也必不可少。脾气太好，架也没吵过的人，应该趁早把社长的位子让给更有斗争心的人。不管说得多么好听，经营毕竟是企业之间强烈...
第七条：经营取决于坚强的意志
——经营需要洞穿岩石般的坚强意志我认为，所谓经营就是经营者意志的表达。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可少。但是，不少经营者眼看目标达不成，或寻找借口，或修正目...
第六条：定价即经营
——定价是经营者的职责价格应制定在客户乐意接受、公司又能盈利的交汇点上。以前，在选聘“京瓷”领导班子成员时，我希望录用有商业头脑、懂生意经的人才，为此出了一道考题：“如何经营夜鸣乌冬面铺？”给候选人购...
第五条：销售最大化、经费最小化
——利润无须强求，量入为出，利润随之而来京瓷开始运行时，我没有经营的经验和知识，对企业会计一窍不通，是请外援公司派来的财务科长协助会计事务。一到月底，我就抓住他问：“这个月怎么样？”夹杂许多会计专业术...
第四条：付出不亚于任何人的努力
——一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作我认为成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。京瓷仅用半个世纪，就成长发展到现在的规模，除努力之外，可说别无他因。但是，京瓷的努力不是普通一般的努力，...
第三条：胸中怀有强烈的愿望
——要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望我认为，我们心中描绘的事物可以实现。换言之，“无论如何都要达成目标”的愿望的强烈程度就是成功的关键。从这个意义出发，我把“胸中怀有强烈的愿望”列为第三个要诀，并...
第二条：设立具体的目标
——所设目标随时与员工共有这就是设立企业的“愿景”。经营者要揭示自己企业所瞄准的方向，设立高目标，并向集团成员指明这样的方向和目标。要明示组织将朝什么方向发展的方针，要指出在前进的目的地有何种未来，要...
第一条：明确事业的目的和意义
——树立光明正大、符合大义名分的崇高的事业目的为什么要兴办这个事业？这个企业存在的理由到底是什么？当然有各种各样的情况，但自己创办事业的目的及意义必须明确地表示。其中，有人为了赚钱，有人为了养家，这些...
相信“经营十二条”的力量并付诸实践
已是喧腾热闹的年末时节，但是今天仍有1200多名塾生从全国各地赶来参会。谢谢大家，辛苦了。年底是经营者异常忙碌的时候，既要总结已经过去的一年，又要展望规划即将到来的一年。今天我想跟大家讲一讲“经营十二...
日航重建的真正原因
日航重建宛如创造了奇迹。开始时我认为，哲学与员工共有，以及实施了阿米巴经营这一分部门核算的制度，这两项是成功的原因。但经过反复思考，我觉得原因不仅仅是这两项。其实，在日航重新上市之前，每晚临睡时，在床...
意识改革促成了日航的重生
我想再谈一谈关于日航重建的事情。我接受日本政府和企业再生支援机构的邀请，于2010年2月就任破产重建的日航的会长。当我正式上任后，我就感觉到破产企业之所以破产绝不是偶然的，企业的氛围和员工的意识都存在...
企业治理的要诀就是提升员工的积极性
在海外创办企业的日本经营者身处异国他乡，要雇用宗教观、人生观不同的外国员工，用组织来管理他们，同他们一起开展事业。但是，大多数这样的公司都是人数很少，销售不大的企业。为了打破现状，让企业发展壮大，首先...
与员工一起学哲学、用哲学
如果事业目的是为私的，是为经营者个人的，那么经营者自己的内心就会羞愧不安。如果把自己的事情抛在一边，目的是为公的话，经营者的内心就会充满力量，充满自信。在刚过去的伦敦奥运会上就有这样的人，不是为自己，...
所有部门都要揭示大义名分
在京瓷的干部们汇聚一堂的会场上，我曾经讲过：“京瓷所有的部门都应该揭示自己部门的大义名分。”刚才讲道，京瓷这个企业有大义名分，有“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”的经营理念。同样，在座的各位干部，...
崇高的大义导致了事业的成功
第二电电（现在的KDDI）的创业成功，道理也一样。当时，销售额不足2000亿日元的京瓷向销售额超过4万亿日元的巨型企业电电公社（现在的NTT）发起了挑战。第二电电成长发展为今天的KDDI，也是因为它的...
企业的目的是什么：确立使命
再进一步，为了维持员工的热情，保持他们的积极性，让他们不动摇，不松劲，就需要“mission”，换句话说，就是明确公司的使命，并与全体员工共同拥有这一使命。让我理解这个“mission”，也就是明白京...
揭示远大的目标
在这基础之上，为了进一步提高员工的积极性，鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景目标，也就是“vision”。从京瓷还是中小企业的阶段开始，我就一直向员工诉说我的梦想：“我们生产的特殊陶瓷，对...
拼命诉说工作的意义
当然，仅做这些还不够。在京瓷的创始期，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用...
让员工迷恋社长
但是，尽管我们努力去构建这样的关系，有时我们信任的员工仍然会辞职离去，这是最让经营者感觉悲哀的事。“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却轻易地辞职而去了。发生这样的事，甚至...
把员工当作伙伴
企业经营最初级的形态，就是自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，也很难有余力来拓展经营。想要扩大事业规模，就必须得聘用员工，哪怕是一两名员工，与他...