比照刚才我所列举的进军海外的诀窍，我们来看一看京瓷。

首先，“是否具备他人无法模仿的业务、技术”。我们公司的技术并非随处可见。尤其对于美国半导体产业而言，京瓷的封装是必需品，我们在技术上占据着明显的优势。

其次，“三把手是否愿意被派往国外”。京瓷并没有像我刚才所说的那样派出三把手，而是身为一把手的我带着一群所谓的没用的家伙出去。可是，带着这样愚钝的人出去会非常辛苦，所以我才对各位说，要派出三把手。

最后，“是否能招聘到精通语言、熟悉当地情况的人为副手”。在国外确实需要语言，只是必须要注意，并非语言能力强就一定代表业务能力强。

语言要求的是记忆能力，而业务要求的并非记忆能力，而是洞察力、理论能力。所以，在学校成绩优秀，也就是因为记忆力出色而获得好成绩的人在实际从事业务时，反而派不上用场。业务需要的不是记忆力，而是洞察力和理论能力。我就是在自己身边配备了懂语言的人，把事业做下来的。

还有一个问题。你也是把制造工厂搬到国外，这样的话，工厂长或社长不到现场指挥，工厂就无法运转。假如是商社，只要指示卖这个吧、如此这般定价、这样做销售等，依靠授权的方式也勉强能够把工作做下去，但是搞生产不能这么做。“不许这么做”“必须这么做”，全部都是命令形态。不这样的话，产品就会报废，也会造成投诉，无论如何都会变成命令的形式。这种命令形式，在进入国外，特别是白人社会，会成为问题。

我在1971年第一次在美国开设工厂。1971年离二战结束不到20年。在建设新厂的过程中，必须要下命令，但当时进军国外的公司都做不到，那之后也如此。因为无法下达命令，所以到美国、欧洲办厂的公司都不太成功。

当时，以白人为中心的社会对我们这种有色人种，或者说黄种人抱有偏见，同时还有一种优越感。还有，我去美国时不过是战后20年，对方还有一种在二战中战胜日本的意识。事实上，我们工厂还有参加过冲绳战役的美国海军及硫磺岛战役的人。我不得不给这些人下命令。“战败的日本鬼子竟然命令我们”，他们这样想，根本不听我的话。当时，我也怒道“我不需要你这种人”，和对方大吵一架，那场架激烈得令人脊背发寒。

战后，我们在学习工人管理的时候，曾经学过“不要当众骂人、批评人”。工人管理咨询师教我们，在批评人的时候，要顾及当事人的颜面，次日把对方叫到自己的房间，慢慢地晓之以理，这才是用人的技巧。可是，那是在民主主义社会较重视人际关系的劳资关系、管理工人的方法，事实上，在现场工作过的人都知道，那样拖拖拉拉地不可能做好工作。事后即使想再讨论也已事过境迁，而且，如果有那么多空暇把这些事一件一件地记下来，日后再讨论，公司早就倒闭了。必须当场批评，即时发作，这是无可奈何的事情。还有，因为批评一下，人际关系就破裂的话，只能证明这些人际关系本来就不牢靠。必须事前就建立经受当众批评也不会破裂的人际关系。

在盛和塾中，大家在酒话会促膝交谈，也是为了相互了解脾性，即使有抱怨也会相互原谅。我对各位说过，要把这种盛和塾的风格带回你们公司。正是因为像这样偶然一起吃饭喝酒，不客气的话才说得出口。如果说了别人几句，或者被说了几句就马上反目成仇，关系这样脆弱可不好办。

话题扯远了。我刚到美国开办工厂时，实际上周围的氛围十分险恶。那时，我想到的是靠权力、权威无法驱动人。在日本国内也有这种说法。因为我是社长，所以人们就阳奉阴违地跟着我。可是，当一个人内心充满轻蔑的时候，即使表面上假装工作，工作效率也不会提高。这是一般公司常见的情况。要想让员工真正地行动起来，就要获取员工的信赖和尊敬，“我们公司的社长的确很出色。只要是社长说的话我就听……”，至少要得到员工这种程度的信任和尊敬，否则，员工必定不会主动行动。表面上唯唯诺诺地服从社长的命令，内心却既不赞同也不尊敬，仅仅机械地服从社长的命令行动，这样的关系十分脆弱。

这个道理放之四海皆准。这是社长的命令、是工厂长的命令……员工磨磨蹭蹭地跟着走，自然还会引发工会问题。一个不被信任、得不到尊敬的社长抛出严厉的指令，长此以往，积怨渐深，当然会出现劳资问题。

在我公司的美国工厂，美国汽车相关工会连日在上下班的节骨眼儿来分派传单。上面写着“在外资企业工作的劳动者，大家团结起来！”“加入我们工会，马上就能帮您赢取更好的条件”，这种状况一直持续了好几年，而且必然有拥护者出现。每当这时，公司向员工仔细说明经营状况，由员工自由选择。

可是，在我们公司，尽管员工受到外部专业组织多次煽动，企图发起工会运动，最后还是没有成立工会，那是因为领导者受到员工尊敬，结果工会建不起来。尤其在国外，被派遣的人必须在日本也是个人物，要让大家赞叹“那家伙果然是个出类拔萃的人”，如果不是这样的人，员工是不会跟从的。

同时，如果这个优秀的人不懂语言，就需要像刚才所说的一样，给他找一个精通语言的人做副手。这是因为需要词汇量。尽管人品再好，这个人是不是真的出色，不交谈的话不会知道。在相互交流的过程中，这个人深厚的修养、出色的思维方式才会为人所知，才会受到大家的尊重。所以，语言是很必要的。