在我用这种风格经营企业的过程中，也曾被人批评冷酷无情。这里有个有趣的例子。

以前，我曾把美国京瓷公司的社长、副社长级的人集中到圣地亚哥，举办了为时两天的经营学习讲座，让他们学习我的经营哲学。在讲座中，我提前把英译版的《提高心性，拓展经营》发给他们，让他们写读后感。可是，他们的读后感尽是“看了这本书后，感到很厌烦”之类的内容。“这本书说工作不是为了钱。我们就是为了钱才工作的，现在却说不能为了钱工作，这是什么意思？这完全不符合我们美国人的风格。”讲座还没开始，我的哲学就遭到了所有美国干部的排斥。

于是，我拼命地把京瓷哲学掰开揉碎，细细讲解。我是真的为了所有员工的幸福着想，真心诚意地在努力。为了守护员工的幸福，必须把这些哲学当作行为指针，必须成为高尚的人。我围绕这些话题，不厌其烦地向他们解释。

我讲了整整一天，原本抱有排斥心理的干部接受了我的观点，而且还直夸“了不起”。尤其是麻省理工博士毕业，耶鲁、哈佛大学毕业的人，对哲学十分接受，说：“京瓷哲学很了不起，我们也要按照这些原理原则去做。”在讲座的第二天，所有人都非常赞同我的经营哲学。

说服员工的理念必须是能引起员工共鸣，并且使他们愿意共有的东西。“原来如此，原来这就是我们社长的经营理念，我也非常认同，也想拥有一样的理念”，理念必须优秀得足以使人产生这种想法。

问题出在那之后。到了第二天的最后，这些生活习惯不同，哲学、宗教信仰、历史、思维方式也完全不同的人们听得如痴如醉，不但理解了京瓷哲学，而且产生了行动的冲动。“大家按照京瓷哲学行动吧”，当我正打算以这句话收尾时，一位在我们公司工作了10年的干部举手提问。

“从昨天开始听您讲话，简直好像在读基督教的福音书一样心情畅快，令人感觉很有道理。大家也很接受，我也是。但是，现实却不一样。您之前一直在讲爱啊关怀啊，但您是否记得三四年前，在京都召开的经营会议上，一位社长意气风发地发表把一直亏损的公司转为盈利的事情。

“当时您对他很冷淡。以前企业亏损时他惹您生气，但盈利之后，也得不到您的好脸色，他感到十分灰心。我也觉得，亏损的时候您大发雷霆，盈利时连一句夸奖也吝啬，您真的很无情。

“后来，在聚餐吃鸡素烧的时候，因为那个社长太消沉，我觉得他很可怜，忍不住跑到您那里说‘您太无情了吧’，您还记得吗？您好像也有些接受我的意见，去到那个社长身边，拍了拍他的肩膀，说了一句‘加油’之类的话。从昨天开始，您一直在讲爱啊，关怀啊，为了员工的幸福之类的漂亮话，其实，您是一个很无情的男人，心里根本没有什么爱。”

这番话就是对我的不信任。正当大家都开始信服哲学的时候，却有人说了这么一番话，这样一来，我在这两天讲的话都会变得徒劳无功。所有人都会觉得，原来如此，这个人为了把自己的行为合理化，费了一大堆口舌，洋洋洒洒地讲了那么多话。大家的心态一下子就会发生180度大转变。所以，在这种时候，我不能诡辩，而必须堂堂正正地反驳。

“没错，的确如你所言，我是一个无情的人。问题是我为什么要无情。你刚才说那个社长的公司过去一直亏损，后来盈利了。可是，当时他们的盈利只有芝麻绿豆大小，过去累积下来的亏损金额却很大。我能夸他吗？如果我夸奖他，他或许会很高兴。但是，假如他因此而自我满足，那该怎么办？我说的是‘要保住员工的饭碗。要让员工得到幸福’。员工的工资年年都要涨，就凭那一丁点儿利润，不可能为员工的工资提供保障。正因为如此，我才对他严厉地说，‘这点蝇头小利也算得上利润吗’，听了这番话，他或许会大受打击，甚至会恨我。但是，就算被怨恨，我也要这么说。

“第二年，他通过努力，产出了更多利润。这次，利润达到了正常水平，所以我表扬了他，夸他‘了不起’。但是，如果才取得一点点利润我就表扬他的话，那家公司就不会有今天。

“佛教中有大善和小善的说法。比如，因为疼爱孩子，就一味溺爱他，结果长大以后他变成了没有出息的人。这在佛教中叫作‘小善似大恶’。疼爱孩子是好事，父母看起来在做好事，但却因为这种狭隘的爱，酿成了不得了的大恶。同时，有一句话叫作‘大善似无情’，还有一句话叫‘让心爱的孩子出门旅行’，说的就是同样的道理。让心爱的孩子出门远行，从旁人看来，也许会指责父母。但是，只有这样严格要求孩子，他才能茁壮成长。这看起来很严厉，实际上是一种大爱。

“普通人做不到大爱。它看起来十分无情。一个领导者如果做不到这种无情，根本就没法谈。像你这样，只顾眼前做好人，是做不好事情的。我常常说要爱惜员工，指的并不是纵容他们，姑息他们。就算给员工很多奖金和薪水，他们也不会跟着我。”

我觉得，如果我们的对话要起到真正引领的作用，就必须像刚才我说的话一样直截了当。因此，不要害怕，走到员工的中间，跟他们交谈。如果太刻意地走进员工中间，跟他们交谈，会引起他们的警觉，所以，应该采用酒话会之类的形式进行。

只是，如果酒话会的费用全部由公司出的话，有点过于娇惯员工，所以我让所有参加酒话会的人分摊费用。诸位在公司里，可以让员工负担一半，自己负担一半，创造沟通交流的场所，跟员工交谈看看。