——抱有梦想和希望，以坦诚之心处世

不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗的、积极向上的心态，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而至，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。

常常为面临的各种经营问题所纠缠，被压得喘不过气来，却能一直顶住压力，坚韧不拔，这样的经营者身上似乎透出一种“悲壮感”。或者说，因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂，大家或许认为经营一定是苦差事，充满“悲壮”，烦恼不断。

这不对！正因为在紧要关头需要强烈斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志，所以经营者在日常生活和工作中，必须注意保持开朗的心态，这点也很重要。一味紧张，有张无弛，长期经营就很难坚持。

一方面是有不管怎样都必须干到底的坚强决心；另一方面是无论如何对自己的未来一定光明灿烂的确信，以乐观开朗的态度面对生活。

现在不论处于何种逆境，自己一定会时来运转，要以正面的、积极的态度看待人生。这乃是人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。

例如，现在健康不佳，但坚信必能康复，于是好好养生。再如，资金周转困难，让人很伤脑筋，但坚信只要努力总有办法解决，于是就更加努力去解决。处于逆境中的当事人要如此洒脱似乎很难，但即使再难，也要有意识地强迫自己这么想，这么做。只要努力坚持，事态一定会出现转机。

从长时段看，乐观向上，积极努力，锲而不舍，必会有好报，因为自然界本来就这样，这个世界本来就如此。

我把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志合拍”。我向许许多多的人讲述这个真理。关爱之心、谦虚之心、感激之心、坦诚之心，抱着这样的美好心灵，又坚持踏实努力的人，不断思善行善的人，他们必会时来运转，幸运一定会关照他们。我从灵魂深处坚信这一点，这已成为我不可动摇的信念。

正如我在2012年的世界大会上所讲的，这次日航重建成功最大的原因，我认为就在于抱善心、做善事，持之以恒，一定会有好报，一定会有卓越的成果。确实，哲学和“阿米巴经营”发挥了很大的作用。但仅靠哲学和“阿米巴”，日航重建不可能如此快速，如此成果卓著，我不能不这么想。在哲学和“阿米巴”之上，还附加了一股超出我们想象的、用语言难以表达的伟大力量，靠它的帮助日航才会有如此巨大的成功。我想只有这种解释才能说得通。

为了得到这种伟大力量的帮助，以前，在盛和塾纽约的塾长例会上，我用“一种自力和二种他力”为题，讲了如下一段话：

“首先所谓‘自力’，就是经营者通过‘经营十二条’把自己的力量最大限度地发挥出来。接着是获得第一种‘他力’，就是员工的协助。然后在这基础之上，只要努力思善行善，就能得到另外一种‘他力’（这世上存在的伟大的力量）的帮助。

今天我讲的是“自力”这个部分，就是通过“经营十二条”来阐明经营者应该怎样思考，应该如何行动。

首先努力贯彻这12条，同时，如果再能获得员工的拥护和支持，获得上天的伟大力量的帮助，那么，不但各位的企业能够实现超出想象的巨大发展，而且诸位的人生也一定会硕果累累。

从最初的盛友塾算起的话，盛和塾正迎来30周年。盛友塾创立之初，京瓷的销售额是2500亿日元，现在已经达到了1.3万亿日元。另外，正好在那时，趁着日本通信事业自由化之际，我创建了第二电电，第二电电后来变更为KDDI，现已成长为销售额4万亿日元的巨大企业。还有，我参与重建的日航，现在已经获得新生，变成全世界利润率最高的航空公司。

这三家企业超出想象的快速发展，盛和塾和稻盛财团活动的开展，并不是因为我做了什么特别的事情。我把这30年来一直给大家讲的道理，在我自己的经营中认真实践了，仅此而已。我经营企业的精髓就凝结在“经营十二条”之中。正因为我实践了“经营十二条”，才有了今天的成就。

我希望大家务必相信“经营十二条”的威力，深刻理解，切实实践。我衷心祈愿，汇聚在这个会场的各位企业家朋友，通过贯彻“经营十二条”把你们的企业经营得更加出色，让更多的员工获得物质和精神两方面的幸福。

要点

作为经营常识，大家都认为销售额增加，经费也会随之增加。但是不对，不要被“销售增，经费也增”这一错误的常识所误导。为做到“销售最大化、经费最小化”，开动脑筋，千方百计，才会从中产生高效益。

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在正确判断产品价值的基础上，寻求单个的利润与销售数量乘积为最大值的某一点，据此定价。我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清、看透这一价格点的不是销售部长，更不是营业担当，而非经营者莫属。

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也许大家认为，技术员的本职工作就是开发新产品、新技术，但是这还不够，只有在开发的同时认真考虑如何降低成本，才有可能成为一个称职、优秀的技术员。

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定价即经营，定价是经营者的职责。进一步讲，定价还体现出经营者的人格。

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经营目标是从经营者的意志中产生，但是同时这个目标必须获得员工的共鸣，由员工发出“那么让我们一起干吧”的呼声才好。换言之，体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。

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坚定的意志用“拼尽死力”这几个字表达较为贴切。就是说，为了让表达经营者意志的经营目标与员工共有，经营者拼命投入工作的姿态最为重要。只要能让经营者的坚强意志与员工共有，只要能燃起大家的斗魂，企业一定能成长发展。

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不管说得多么好听，经营毕竟是企业之间激烈的竞争。哪怕只有两三名员工的小企业，经营者如果缺乏强烈的“斗魂”，不能为保护员工而发挥昂扬的斗魂，将必败无疑。

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平时柔弱，连吵架都不会，根本看不出有什么斗魂的人，一旦成为经营者，为了保护广大员工，能面临危险时立即挺身而出。没有这种气概，经营者就不可能得到员工由衷的信赖。

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不要因为景气和经济变动忽喜忽忧。不管处于何种经济环境，只要怀有斗争心，持续付出不亚于任何人的努力，就一定能开拓出前进的道路。在经济变动等变化面前，决不认输的气概，“就是拼上性命也要保住员工和企业”的责任感，只要这样的人成为经营者，那么不管什么时代，企业一定能够成长发展。

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依据原则做出正确决断需要“勇气”。反过来讲，不能期待缺乏勇气的人会做出正确的决断。

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经营者没有勇气，胆小怕事，犹豫不决，临阵退却，那副模样立即会在员工中传开。员工看到经营者那副可怜相，立即会失去对他的信任。

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经营者不争气的窝囊相，会在企业内如野火般迅速蔓延。经营者缺乏勇气，员工就会上行下效，紧要关头以妥协退让为荣，不以卑怯为耻，丧失立场。

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没有哪家公司天生就有杰出的技术。能不能专注于创造性的工作，明天胜过今天，后天超过明天，不断改进，不断创新，这才是能不能实行独创性经营的关键。

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不是以自己现有的能力决定将来能做什么，现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来某个时点达成它。盯住这个目标，通过不断的顽强努力，提高自己现有的能力到在将来某个时点达成既定的高目标。

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重视对方，为对方着想，也就是“利他”的行为，乍看似乎会给自己带来损害，但从长远看，一定会给自己和别人都带来良好的结果。

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正因为在紧要关头需要强烈斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志，所以经营者在日常生活和工作中，必须注意保持开朗的心态，这点也很重要。否则长期经营就很难坚持。

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一方面是有不管怎样都必须干到底的坚强决心；另一方面是无论怎样对自己的未来一定光明灿烂的确信，以乐观开朗的态度面对生活。现在不论处于何种逆境，自己一定会时来运转，要以正面的、积极的态度看待人生。这乃是人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。

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从长时段看，乐观向上，积极努力，锲而不舍，必会有好报，因为自然界本来就这样，这个世界本来就如此。