在对中层干部讲解了“团队领导者的资质”之后不久，我总结了“领导者的10项职责”。如果具备上述八项素质、资质的人被选为团队领导者，那么他必须恪尽10项职责。我如今经常给大家讲“经营十二条”，但在这12条问世之前，我时常用这“10项职责”讲述企业经营的道理。

前面说过，人想长寿就必须努力保养。暴饮暴食、仗着年轻肆意挥霍健康是很难长寿的，这个道理对企业同样适用。假如一个企业今后上至领导者，下至中层干部，对我所讲的10项职责都有清晰的认识，并全心全意实现它，那么不要说50年，就是100年，不，甚至超过100年，企业也能繁荣兴盛下去。

然而，人类一旦获得成功，就会放松自我，从而淡忘自己应尽的职责。这么一来，企业就会逐渐失掉势能。因此，即使获得了成功，包括领导者在内的所有干部都必须继续明确认识自己应尽的职责。

第一项职责是明确事业的目的和意义，并向部下指明。平和堂应该也公布了自己的企业理念。

我觉得企业的目的和意义并非仅仅为了赢取成就，走上辉煌，不应仅是发展及维持企业，更关键的是让企业中的全体员工（包括正式员工、临时工、小时工等）都能获得幸福，企业必须拥有这样的目的和意义。虽然，企业的确需要追求发展和长治久安，但追根究底，其目的应是为了企业员工在工作中真切地感到“能在这家企业工作真是太好了”。

领导者必须向部下指出事业的目的和意义，比如“我们平和堂追求的目的是这个”，必须让所有人紧紧追随这面旗帜。

第二项职责是设立具体的目标，并制订实现目标的行动计划。我在年轻时，把成立京瓷的目的定为“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。为了实现这一目的而制定销售和利润目标，并时常满腔热情地向员工们讲述目标，不断努力。企业干部自不必说，全体员工都要共有这个目标，并为达成目标齐心协力，否则企业就不可能获得发展。

第三项职责是胸中怀有强烈且持久的愿望。设立具体目标之后，为了实现目标，必须怀有“达成目标”这一强烈愿望，并将它牢牢地铭刻在心。昼思夜想，冥思苦想，无论如何也要实现目标——心中必须怀有这种强烈的想法。在如今的“经营十二条”中，“胸中怀有强烈的愿望”之后紧接着是“要怀有渗透到潜意识的、强烈且持久的愿望”这一副标题，就是在强调愿望的强烈程度。

平和堂既然设立了具体的目标，大家就要一边怀抱强烈的“实现目标”的愿望，一边朝着目标向前迈进。

第四项职责是付出不亚于任何人的努力。随着企业的发展壮大及顺利运转，人心就会开始松懈下来。

在平和堂刚成立、企业规模不大时，往往遭受来自身边的巨型超市、地方商业街等各种竞争对手的压力，当时大家凭着一股不服输的精神拼命努力，结果企业得到发展壮大，成就了今天出色的超市集团。可与当初相比，如今大家努力的程度想必已经逊色不少。这种现象并不仅限于平和堂，京瓷公司也是如此。正因为如此，诸位领导者才必须反复检视，如今大家是否仍然在持续付出不亚于任何人的努力。

第五项职责就是具备坚强的意志。在公司又小又穷时，无论遇到多么严峻的环境，人们往往能不屈不挠，以顽强的意志奋力拼搏。然而，一旦企业发展壮大，变得富有了，人们在感到自豪的同时，意志也因为生活条件变好而变得薄弱起来。这终将使企业走向衰亡。

第六项职责就是拥有高尚的人格。企业的领导者或干部必须拥有作为人应当具备的优秀思维方式、哲学及人生观。否则，就无法赢得员工及下属的信赖，无法率领部门数十名下属，更不要提数万名企业员工。要拥有高尚的人格，必须时刻磨炼自己的心灵，充分注意自己言行，成为值得众多员工信赖及尊敬的领导。

总之，企业管理混乱、出现丑闻，这都是因为上级缺乏高尚的人格，言行举止缺乏作为人应有的标准，因此企业内部才会秩序混乱、风气败坏。从这个意义上讲，平和堂能从成立起延续到50年后的今天，大概与各位领导者时刻钻研精进、保持高尚品格是分不开的。

第七项职责是遇到任何困难都决不放弃。首先，经营要“居安思危”。在平顺安稳时，必须未雨绸缪，做好充分准备以防万一，以免遇到紧急情况时慌张失措。

然而，意外和困难总是不期而至，京瓷公司也一样。上周我去美国出差期间，鹿儿岛工厂突然发生局部火灾，遇到了很大的困难。前些日子，一个10年前售出的太阳能热水器发生玻璃板从屋顶坠落的事故，幸而没有造成人员伤亡。可京瓷必须在报纸上打广告，主动提出对太阳能热水器进行维修。

诸位有时也会遇到极其困难乃至让人怀疑企业是否还能持续下去的窘境，但身为团队领导，无论遇到任何困难，都决不能放弃。团队领导必须拥有在任何困难面前都咬紧牙关、坚决克服的坚强意志，具备打破困境的能力。

第八项职责就是关爱部下。有员工才有企业，领导者必须激发员工“只要跟着这个上司，无论怎么辛苦我都愿意”的心态。要让部下产生这样的想法，领导者就必须以关爱之心对待部下。

第九项就是持续激励部下。领导者必须不断鼓舞士气，让下属时刻充满干劲。

第十项就是始终保持创造性。一个延续了50年的企业往往会变得因循守旧。当然，过去的不少做法是企业应该且必须传承的，但故步自封会招致企业衰落。领导者必须时刻保持创新思维，刻苦钻研，在经营中不断发挥创意，否则企业就无法持续发展。干部固然需要时刻创新，企业的全体员工也必须不断从事创造性的工作。

今天在这里有数百名干部，只要大家都能拥有优秀的思维方式，在经营中不断前进，未来平和堂必将获得更大的发展。