我们经营者对企业经营负有重大责任。我们所有的判断、决策都左右着企业的命运。因此，在决策时我们不得不谨慎行事。

在进行重大经营决策时，最初的步骤是分析现状，弄清楚自己现在所处的状况，理性分析事实，搞清楚自己与周围千丝万缕的关系；紧接着，一般经营者往往基于自身荣誉、名誉或尊严进行判断；最后，再基于公司的利害得失得出结论。这是一般经营者所用的决策方法。

但我判断事物的方法却有所不同。在思考决策时，我不仅考虑荣誉、尊严和名誉，还会再加上一条原则，那就是“不能卑怯”。同时，一般企业会基于自身的利害得失做出最终判断，而我的观点却与此截然相反。也就是说，我不会基于一己得失得出结论，相反先考虑对方利益，以此为判断基准进行决策。

或许有人认为“这么做岂不是太傻”，但正如刚才《论语》所说的“放于利而行，多怨”一样，如果事事以自己是否得利为标准思考问题，必将惹来众多怨恨。事实上，我想给大家讲一讲我在经营的紧要关头，没有从自身利益出发，而是为对方利益着想做出决策，结果大获成功的事例。

在第二电电（DDI）开始从事拓展手机业务的时候，IDO和我们DDI在销售地区上始终无法达成共识。这时，我抛开DDI的利益，为对方的利益着想。

而且，当DDI、KDD和IDO三家公司为了组建KDDI进行合并谈判时，我也没有优先考虑DDI的利益，而是以对方的利益为先，结果成功完成了这场看似困难的合并。在其他为数众多的重大经营决策当中，我的思维方式与一般常识截然相反，在判断中优先考虑对方的利益，结果往往大获成功。

这正是我常在盛和塾讲述的“自利利他”。要想自己获利，首先必须先“利他”。换言之，只有优先实现别人的利益，自己的利益才能被实现。

这就要求从事判断的人心底拥有“关爱之心”“慈悲之心”。正因为以佛教中所说的“慈悲心”“爱心”等关爱之心做出最终判断，才会带来好的结果。

与顾客谈判，或者说服员工，关键在于诚实、谦虚和坦诚，同时也不可缺少“关爱体贴之心”“慈悲之心”。在从事重大经营决策时，也需要这种关爱体贴之心，这一点至关重要。