考绩是考核的重要依据
考核是为了救人而不是杀人我经常问别人：“你考核的目的是想杀人呢，还是想救人？”对方通常迟疑一下，说：“我不杀人也不救人。”那更糟糕，这样的考核纯粹是形式主义，没有任何实际意义。考核，不是为了杀人，就是...
考核的原则和要避免的难题
第一个原则，考核频率问题。基层员工的任务相当单纯，所以每半年考核一次就可以了。考核高级人员，我建议一年一次。因为高级人员所做的事情比较复杂，而且所用的时间都比较长，如果半年一考，就使他没办法作长期计划...
中国人最应该重视考核
绝大部分的中国人都很积极地想要知道管理到底是怎样的。因为我们已经感觉到，只有管理能够提升生产力。众所周知，管理是一个很简单的循环——PDS循环。在PDS循环中，最不容易做好的就是检查。中国人最害怕检查...
培训要解决员工实际问题
西方人是工作导向的，中国人是关怀导向的。这是不是代表中国人的问题用拍拍肩膀就能解决呢？我想拍拍肩膀是很有效的，问题是，拍拍肩膀之后，有没有一些后续的动作。如果拍拍肩膀之后，什么事情都没有做，没有解决问...
中国式培训的特色和缺失
培训的目的在于提高生产力，加强团队精神。提高生产力，就是要使他效率高，同时品质要良好；加强团队精神，就是要使得企业目标能够有效达成。培训的方式和内容，虽然每个企业、每个阶段不一样，每个人也不一样，但是...
用指导来代替监督和控制
要实施目标管理，需要及时给下属一些指导，用来代替监督和控制。指导就是主管根据企业的目标、政策、计划等，指导下属能够迅速、确实、经济、有效地完成工作目标。其实，指导就是领导，主管最大的责任是设法培养下属...
目标管理一共有八个法则
目标管理一共有八个法则，按照这八大法则去执行，才可以起到实际的效果。法则一，鼓励大家兼顾做人与做事，不要偏颇。只会做人，不会做事，或者只会做事，得罪人也不在乎，都是要不得的。法则二，设定目标的人就是实...
实质性的目标管理有以下好处
实质性的目标管理有以下好处：第一，可以培养大家重视成果的观念。我们不是纠结于有没有尽力，而是尽力以后，会有何成果，成果的观念是非常重要的。第二，可以加强主管的领导力和沟通力。主管不要老是想着压迫员工、...
时时控制不如实施目标管理
中国人喜欢自动，这种说法跟一般人认为中国人很被动的看法刚好相反。从实质上讲，中国人是自动自发的。老子说：“故道大，天大，地大，人亦大。”每个中国人都喜欢做堂堂正正的大丈夫，威武不能屈，很显然也是不能被...
优良的控制更合乎人性需求
优良的控制有四个条件：第一，要合乎人性的要求。控制要容易了解，要让有关的人很快能做到，同时又感觉很有面子，而且权责一致，否则容易使人感觉到受虐待，受到不公平的待遇。按照人性的要求来控制，就是尊重对方，...
控制的十个原则
1．预防性与校正性并重。控制最好是预防性的，在没有出问题前就控制住，但那毕竟太理想化了。实在预防不了，就要及时校正，二者并重。2．对事物的校正要快速。事物没有情绪化，发现不对，马上校正。然而事物的发生...
有效执行要注意过程控制
控制就是发现问题解决问题控制是一种比较严肃的说法，如果讲得轻松一点，就是影响。一般来说，人们对控制都相当反感，尤其是中国人，特别不喜欢控制，也不喜欢讲控制。因为把控制讲得太清楚，别人就会认为你是控制专...
合理计划更需要有效执行
企业的成功是把构想、企划和行动密切结合在一起的结果。如果只有构想，没有企划，也没有行动，那就变成空想。空想太多，不但浪费时间，而且会造成行动力越来越弱。不管你的构想多么美好，你的企划多么生动，如果行动...
平行部门怎样推拖拉？我们有六个建议
平行部门怎样推拖拉？我们有六个建议：1．把好处推给对方。中国人讲究彼此彼此，你把好处推给对方，对方自然推回来，这样一推一拉，两边就得到平衡了。有好处拼命往自己身上拉的话，对方也一定来抢，说不定还会整个...
圆通领导就是合理推拖拉
企业刚成立的时候，谁也不会想到制度不制度的问题，但是企业发展到一定程度后，就会产生一些需求，希望有一些秩序，大家才不会乱糟糟的。这些需求最好确定下来，不要朝令夕改。如果企业里面有了这种需求，就是制度化...
圆通的领导才有团队精神
一般人喜欢说中国人不合作，中国人是一盘散沙。其实这句话相当有问题，真正的说法应该是，中国人不合作的时候是一盘散沙，合作的时候，则是万众一心。最厉害的是，中国人不像日本人那样，日本人团结得让全世界人都知...
集权和分权只是程度的差异
权和分权视企业情况而定一般人都认为西方人是实行法治的，中国是实行人治的。这话乍听起来蛮有道理，可实际上，全世界没有绝对的法治，也没有绝对的人治，怎么可能说用法治理一切或用人治理一切呢？我们应该说，西方...
组织没必要害怕因人设事
一般企业在组织方面所遭遇的问题，大概都是下面这几种：1．企业里面各部门的业务内容不明确。到底我这个部门该做些什么，我自己都说不清楚。2．各部门之间责任范围不明确。到底我应该做到什么地步，你应该做到什么...
组织是企业生存发展的力量
根据我们观察的结果，凡是关心社会的企业，都能够快速成长。这些企业对社会上所发生的种种事情，不但很留意，而且会仔细分析，掌握社会的需求。一个企业掌握了社会的实际需求，又能够推出良好的计划，加上一些有效的...
计划扩大成决策即为企划
企划和计划都是我们常常听到的名词，至于这两个词的区别，有些人认为企划比较新，而计划比较旧，所以喜欢讲企划，而不喜欢讲计划。其实企划和计划是两个概念，而不是新旧的问题。企划的目的是建立行动方案企划到底是...
预测之后要变成具体计划
根据实际情况制订计划中国人很喜欢说一句话——“到时候再讲”。粗听起来好像我们不重视作计划，反正什么事情都是“到时候再讲”，一切随意而为，高兴怎么样就怎么样。其实不是这样的，因为我们还有另外一句话叫做“...
企业发展要依赖确实预测
我们常常感觉到，这个世界好像越来越小了，而且变得越来越快，如果不能够及时调整，就会落伍，甚至失败。有人说，现在的时代是没有准备的时代，我们来不及准备。突然面临一些问题，我们该怎么办？我们现在动不动就讲...
形象的内发力是企业文化
前面说过，个人要重视个人的形象，企业也应该重视企业的形象。但是如果只有形象而没有实质的内容，那叫做虚有其表。因此形象的背后要有一股很强的内发力，就是由内心真正发出来的力量。就企业来讲，企业的内发力应该...
理念正确才能谈企业形象
中国人有一个观点叫做“命由我造”，即我的命是由我自己创造出来的。这是一种非常积极的人生观。但是我们中国人对命运的看法常常受到误解，一般人认为中国人非常相信命运，就说中国人是宿命论者，很认命。其实我们是...
管理功夫要以理念作基础
经验，个案的选取要慎重，否则的话不但没有效，反而会有害。西方人的个案都写得很清楚，所以大家可以角色扮演，可以沙盘演习，可以有很多参考答案。我们中国人不是不会写个案，而是不敢写。因为写得太清楚，就会有很...